で ゲーミフィケーション, メンバー Q&As
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ニコラス・ Coppée、LuckyCycle 共同創業者
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カードリンクと O2O にゲーミフィケーションをもたらす

私は、ベルギーのスタートアップの共同創設者ニコラス・ Coppée と話す機会がありました LuckyCycle.LuckyCycle は、消費者のためのゲーミフィケーションシステムチェックアウトを作成することにより、小売業者や決済プロバイダーの顧客の獲得と採用を促進するユニークなカードリンクプラットフォームを提供しています。小売業者は、一般的な 10% の割引を提供するのではなく、無料で購入を獲得できる10分の1のチャンスがあるゲームをプレイする機会を消費者に提供することにより、いくつかの楽しさと行動心理学をチェックアウトで追加することができます。以下は私たちの会話の要約です。

LuckyCycle がカードリンクに対して行うゲーミフィケーションアプローチは、先月の CardLinx SF フォーラムで多くの話題を生み出しました。どのように機能するか説明できますか?

私たちは、LuckyCycle を展開しようとしているウェブサイトから、行動データのようなデータをオンラインで取得します。データのような: あなたがマウスを移動しているかどうか、あなたがどのようにアクティブであるか、サイトに費やす時間。私たちは、購入を行う専用の買い物客の行動パターンを見つけようとします。その後、ウェブサイトやメールでパーソナライズされた広告をターゲットに設定します。たとえば、「ニコラス、あなたはこの製品に興味があるなら、あなたは今日買うべきであり、あなたが自由のためにそのアイテムを取得する10のチャンスで1を取得します。

だから、あなたは直接ウェブサイトからのデータを使用して、専用の買い物客を見つけようとしますか?

その通り。Or でもよい。それは、5日間の短期プロモーション期間として提供することができ、あなたは、ウェブサイトに来るすべての人にそれを提供します。「それは母の日、5% バックを得るためにあなたのカードを登録します。もう一方のオプションは、以前にウェブサイトに来た人からの放棄されたバスケットのような特定の消費者行動をターゲットとするより長いプロモーションプログラムを実行することです。私たちは、彼らが戻って来て、購入を行うためのゲームを提供することにより、何かを獲得するチャンスとパーソナライズされたコミュニケーションをフォローアップします。このタイプのプロモーションは永遠に実行できます。

ゲーミフィケーションの主な利点は、消費者の行動を変えるきっかけとして価格を使用しないことです。それは非常に敏感な要因である価格に触れることはありませんので、あなたは、小売業者やブランドの多くのタイプの LuckyCycle プロモーションを使用することができます。

あなたがオンラインと店内であなたの価格を制御するブランドや小売業者であれば、ゲーミフィケーションは、あなたが何かを獲得したという事実に基づいてプレーしないので、非常にユニークです。さまざまなチャネルで他のマーケティングイニシアチブと競合することなく、これらのキャンペーンを常に実行できます。

あなたは、ターゲットを絞ったコミュニケーションを受けるエンゲージメント率は非常に高いと述べました。

私たちがゲームに平均 75% の参加率を持っているとき、私たちがオンラインで見ることができるのは、消費者がケアしてゲームをプレイすることに興味を持っていることを示しています。エスティーティローダーやクリニークのような非常に強いブランドのために、それも 90% であるかもしれません。これは、ゲームが十分に事前に宣伝されているかどうかに依存し、ブランドに向かって消費者の強さやコミットメント。

業界のもう一つの話題は忠誠です。ロイヤリティプログラムではリピート消費者をエンゲージするための、ゲーミフィケーションの余地はあると思いますか?

それは、ロイヤルティプログラムの中でのゲーミフィケーションを向上させるために、実際に私たちが本当にプッシュしようとしていることです。ロイヤルティプログラムには、ポイントの収集または割引やキャッシュバックに基づく既存のスキームがあるため、既存のオファーを補完するものとしてその上にゲーミフィケーションを重ねることも、ロイヤルティプログラムを代用することもできます。だから、何かを確かなものに与えるのではなく、ある程度の不確実性を持って何かを与えますが、すべてのプログラムメンバーが何かを「勝つ」ことになるという購入の頻度があります。

最良の例は、支払いスキームの異なるプレイヤーに手を差し伸べる際の現在の努力です。LuckyCycle プラットフォームにクレジットカードを追加しようとしています。あなたは、あなたのクレジットカードを使用するたびに、あなたはそれがスターバックス、紙幣やテレビであるかどうか、あなたは無料であなたの購入を取得し、100の1のチャンスを持っているように。

CardLinx メンバーと本質的にプッシュしようとしている主なアイデア: 唯一のゲーミフィケーションに基づいており、異なるレベルで勝つチャンスを提供しているロイヤルティプログラムを構築します。レベルが高いほど勝利の可能性が高くなります。そして、イベントの無料チケットを受け取ることさえできます。あなたは、このスキームでは、カードを使用するたびに、この方式では、1% のキャッシュバックを取得するキャッシュバックプログラムと比較した場合、あなたはそれを取り戻すために100のチャンスで1を持っているので、あなたは、オッズが低いので勝ちます。購入後にゲームをプレイするためのテキストメッセージまたはメールが届きます。そして、それはカードのリンクも提供しているものです, 消費者を識別し、各購入後にゲームを提示するためのユニークな方法.

これが、カードリンクコミュニティで、新しい種類のロイヤルティプログラムを実現するためのアイデアです。

これらのプロジェクトは、今年のプロジェクトの一部としてクレジットカード発行会社と提携していますか?

はい、クレジットカードを持っている非常に大規模な小売業者とカード発行者、支払いスキーム、銀行と話をするために、彼らは LuckyCycle プラットフォームを追加することから利益を得ることができますどのように。

ゲーミフィケーションは、特に消費者が娯楽を求めている場所に関連しています。誰もが自分のドーパミンレベルを高めるために探しています。.あなたが何かを勝つことができるゲームをプレイすることは楽しいです。ゲーミフィケーションは伝統的なロイヤルティプログラムを別のレベルにし、より多くの人々に刺激を及ぼします。クレジットカードを使用するたびに、購入に勝利するチャンスがあるというようなロイヤルティスキームを想像してみてください。勝利と報酬は刺激的であり、同様に消費者との感情的なリンクを作成します。

人口が少し年下のとき、我々は少し高い参加率を観察しました。私たちは、若いユーザーとのより多くの成功を持っている.LuckyCycle は、ミレニアル世代との関わりを模索しているロイヤリティプログラムの優れたプラットフォームです。

あなたは、米国やヨーロッパでのパートナーシップを探していますか?または他の可能性?

私たちはあらゆる地域に開放されています。ソフトウェアは同じです。さまざまなスキームを簡単に展開し、各ブランドごとにカスタマイズしながら、各エクスペリエンスが独自の外観になるように、ソフトウェアツールを作成しました。資格の複雑なシナリオを管理するのは非常に簡単です、誰がゲームを受け取ることができ、誰がすべてのこれらのタイプのすべての法的側面を獲得します。この複雑なプロセスは、プラットフォームによって処理されます。

私たちが持っている資産は、我々はこの技術を使用することができる唯一のものであるとして、我々は保護の恩恵を受けることができる特許のおかげで言うことができる戦略的なパートナーの限られた量で動作する可能性を提供する米国の特許です。

特定の小売業者が LuckyCycle プラットフォームにもっと興味を持って見つけるのですか?

我々は、多くの業種、すべての小売カテゴリにわたって動作します。それは一般的な商品、食料雑貨、旅行、ホスピタリティ、ファッションと非常によく動作します。

LuckyCycle のためのスウィートスポットは $200-$ 250 の下にある製品のためのものです。それは私たちの方法は、ショッピング行動に消費者に影響を与えることができます。それは $600 ソファのように、より大きな購入であれば、あなたはそれを取り戻すチャンスによってモチベーションが低くなります。

一方、長い時間のためのソファを探して、別の小売業者のウェブサイトを閲覧し、その後、彼らは LuckyCycle のプロモーションを見る人が、それが購入を行うためにそれらを促します。

平均して、LuckyCycle キャンペーンを追加すると、放棄されたショッピングカートのレートが 30-35% 減少します。実際にゲーミフィケーションが買い物客をフィニッシュラインに押しやることを示しています。